Conseiller clientèle - intendant logisticien

Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle - intendant(e) logisticien(ne), afin de renforcer notre équipe.

PEBIZZY CONSULTING | RENOWAY WALLONIA est un bureau d'étude en ingénierie et conseils, situé à Namur (Wépion, dans un cadre agréable en bord de Meuse), spécialisé dans les aspects énergétiques du bâtiment, et plus spécifiquement dans les conseils à la rénovation des habitations et l'accès aux primes de la région. Nous sommes une petite équipe, à l’esprit dynamique, familial et enthousiaste.

Vous êtes conseiller(e) clientèle - intendant(e) logisticien(ne), dans notre bureau à Namur (Wépion), et réalisez les tâches suivantes :

• Conseiller clientèle et permanence téléphonique : Assurer la permanence téléphonique et conseiller au mieux les clients : répondre à leurs questions administratives et aussi techniques, fournir des informations sur les activités du bureau d’étude, le fonctionnement des procédures (obligations légales PEB, primes énergétiques, etc...), et prendre les rendez-vous. Paramétrer l'outil / application de télécommunication (serveur vocal, horaires d'ouverture de la permanence, ...). Trier et répondre à certains mails.

• Logistique et plannings de l'équipe : Mise en place des plannings de rendez-vous en clientèle des agents (ouverture de créneaux horaires dans les agendas, en fonction des contraintes géographiques, congés, maladie, charges de travail actuelles et programmées, ...). Affectation des commandes de services, en fonction du type de commande, la localisation de la mission, les compétences de l'agent,  ...

• Support en secrétariat technique et administratif : En période de rush et/ou congés de certains collaborateurs, vous pouvez être amené(e) à apporter un support en tâches administratives diverses (facturation, paiements, envoi de mails, scans et impressions, archivage, préparation technique de dossiers client, encodages, ...). Vous êtes aussi l'assistant(e) personnel(le) des dirigeants.

• Conciergerie, intendance et Happy People Spirit : Intendance et gestion des bureaux (boite à lettre, gestion de l'entretien et la maintenance, catering, economat, petites courses, café, imprimante, ...). S'assurer du rangement et de la propreté des lieux, au quotidien ou en préparation de la venue de clients, prospects, formations, ... (notamment gérer les sociétés de nettoyage et jardinage, gestion des pannes, vider le lave-vaisselle, ...). Être aux petits soins des collaborateurs (exemple : prise de RDV pour l'entretien de leur véhicule, ...), leur apporter un support, et faire en sorte qu'il ne leur manque rien au bureau, en télétravail, ou pour leur tournée en clientèle.

• Vous possédez au minimum un CESS, et de préférence, par exemple, un diplôme d'agent(e) ou bachelier technico-commercial, et plusieurs années d'expérience professionnelle.
• Vous portez un grand intérêt aux travaux énergétiques et à l’écologie.
• Vous avez, de préférence, des connaissances dans le domaine de la construction et la PEB (systèmes de chauffage, VMC, isolants et leurs techniques de pose, ...).
• Vous savez assimiler, comprendre, vulgariser et communiquer de manière proactive sur les procédures en vigueur (exemple : systèmes de primes de la Région Wallonne).
• Vous êtes curieux(se) de nature, et savez apprendre vite par vous-même.
• Vous êtes une personne souriante, bienveillante et dégourdie.
• Vous avez de très bonnes capacités en organisation et gestion, et savez prendre des initiatives.
• Vous êtes hyper à l'aise avec la ponctuation, l'orthographe et la grammaire; et savez rédiger des mails de manière professionnelle.
• Vous savez gérer un planning de tournée, et utiliser un logiciel de gestion de planning.
• Vous aimez réaliser des encodages dans un logiciel.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques modernes, et la digitalisation.
• Vous ADOREZ le contact avec les clients, que ce soit par téléphone ou par mail.
• Vous savez gérer les conflits et défendre les intérêts de la société.
• Vous êtes rigoureux, organisé, polyvalent, autonome, et avez une communication aisée.
• Vous avez le sens des responsabilités et orienté satisfaction clients; tout en ayant la notion de productivité en tête...
• Vous êtes une personne de confiance, et êtes disponible assez rapidement.
• Vous êtes familier(e) avec la lecture de plans, avez une 'vision 3D'.
• Vous n'avez pas peur d'essayer de comprendre des rapports complexes (après formation, bien entendu).
• Vous êtes à l'aise avec l'analyse de devis et factures dans le secteur de la construction (isolants, métrés, ...) et savez comparer avec ce qui a été fait dans la réalité (sur base de photos, ...).

• Contrat CDI - temps plein (avec éventuellement un CDD de 3 mois au préalable, fonction de vos diplômes, compétences et expériences).
• Salaire attractif en fonction de vos compétences et expériences.
• Ordinateur + frais de déplacement + écochéques.
• Travail de jour, du lundi au vendredi. 20 jours de congés + 12 jours de repos compensatoires.
• Fonction autonome au bureau et à la maison (1 jour de télétravail par semaine).
• Réelle possibilité d'évolution de carrière.

• Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à magibase@outlook.com à l’attention de Sébastien Bailleux
• Afin de découvrir vos qualités professionnelles, nous souhaitons vous rencontrer